Kategorie
Značky
    Blog
      Nenalezeny žádné produkty.

      Menu
      P
      Porovnat

      Časté dotazy

      Otázka: Odkud Vás znám?
      Odpověď:
      Naše hračky jsou hračkami Vašeho dětství. Jsme na trhu od roku 1991 a naše hračky naleznete ve většině hračkářství, supermarketech a e-shopech v ČR, SK a EU. Je možné, že jste viděli i naše televizní reklamy :)


      Otázka: Proč bych měl nakupovat u Vás?
      Odpověď: Jako přímí dovozci, výrobce a distributoři zboží do ČR a SR a dalších zemí EU máme pod kontrolou celý řetěz od výběru zboží, přes kontrolu kvality, výrobu, vývoj až po expedici. 
      Přímo jednáme s dodavateli a výrobci, takže jsme našim zákazníkům schopni
      poskytnout kompletnější servis. Na trhu s hračkami působíme od roku 1991 a stojí za námi spoustu let zkušeností.


      Otázka: Jak zjistím stav své objednávky?
      Odpověď: Pro zjištění stavu své objednávky se musíte zaregistrovat zde. V průběhu vyřizování objednávky jste také informováni notifikačními e-maily o jejím zpracování.

      Otázka: Musím být u Vás registrovaný, abych mohl nakoupit?

      Odpověď: Nemusíte. Nakoupit můžete i bez registrace, ale přijdete o spoustu výhod, jako sledování stavu objednávky online


      Otázka: Jak poznám, že je moje zboží na cestě?

      Odpověď: Pod svým přihlášením na e-shopu, notifikací v e-mailu a SMS zprávou dopravce.

      Otázka: Mohu si vyzvednout objednané zboží na Vaší adrese v Kuřimi?
      Odpověď: Bohužel ne. Naše logistické centrum je zaměřené na to, aby zásilky byly u všech zákazníků co nejdříve.


      Otázka: Odkud dovážíte hračky?
      Odpověď: Z celého světa. Nejvíce hraček dovážíme z Číny, která je dnes už tradičně výrobním centrem téměř všech průmyslových odvětví. Naši dodavatelé se však nachází i v Koreji, Malajsii, Indii, Řecku, Německu, ale i v Americe a samozřejmě také v České republice. Neustále sledujeme
      nové trendy hraček a nové dodavatele hledáme po celém světě. Díky naší
      dlouholeté zkušenosti jsme schopni vyselektovat takové dodavatele, kteří splňují
      kladené nároky na požadovaný sortiment (ať už jde o kvalitu, cenu, funkce, bezpečnost apod.).


      Otázka: Jsou vaše hračky bezpečné?
      Odpověď: Samozřejmě. Po našich dodavatelích požadujeme, aby všechny hračky splňovaly evropské normy pro uvedení hraček na
      trh. My dovážíme hračky pro děti!


      Otázka: Za jak dlouho od objednávky od vás obdržím zboží?
      Odpověď: Nejpozději do 24 hodin od potvrzení objednávky zboží expedujeme.

      Otázka: Co potřebuji k reklamaci?

      Odpověď: Číslo dokladu o koupi nebo objednávky. Pokud zboží pošlete poštou, nezapomeňte přiložit průvodní dopis, ve kterém podrobně popište závadu a uveďte kontakt na vás.

      Otázka: Je potřeba poslat i příslušenství?
      Odpověď: Ano

      Otázka: Potřebuji originální obal k výrobku?
      Odpověď: K reklamaci originální obal není třeba, ale je vhodné v něm zboží přenášet.

      Otázka: Co když přijde zboží poškozené?

      Odpověď: V případě doručení objednaného zboží prostřednictvím některého ze
      smluvních dopravců prodávajícího, je kupující povinen zkontrolovat, zda zboží
      nevykazuje vady způsobené přepravou. Pokud ano, je kupující povinen zboží
      nepřevzít a sepsat s dopravcem zápis o škodě. O případném poškození zboží během
      přepravy je kupující povinen neprodleně informovat také prodávajícího, pozdější
      reklamace nebudou akceptovány.


      Otázka: Zboží chci vrátit
      Odpověď: Informace včetně formuláře naleznete na konci 
      obchodních podmínek
      Chcete nám něco sdělit o našich produktech nebo e-shopu? Neváhejte napsat.
      Zpráva byla odeslána

      Košík obsahuje nepovolené položky

      Košík je prázdný