Reklamační list naleznete ke stažení zde.

Reklamovat lze pouze zboží zakoupené na webu https://www.madehracky.cz

• Zboží připravte a bezpečně zabalte

• Přiložte průvodní dopis s popisem závady, kopií nákupního dokladu a vaší zpětnou adresou, kontaktem a číslem vašeho bankovního účtu pro případ vrácení peněz, reklamační list naleznete zde.

• Předejte zboží přepravní společnosti a odešlete na adresu: MaDe, spol. s r.o., Knínická 2104/11, 66434 Kuřim , poštou nebo přepravní společností

Reklamaci nezasílejte na dobírku, taková zásilka nebude převzata.

Popis reklamačního procesu MaDe spol. s r.o.

1) Zadání reklamace a přidělení reklamačního čísla

2) Přijetí zboží, kontrola technikem, oprava v servisu, výměna zboží nebo vrácení kupní ceny

3) V průběhu reklamace jste informováni a vždy přesně víte, v jakém stavu je

4) Reklamaci řešíme v co nejkratším možném termínu, nejdéle do 30 dnů

5) Dotazy k probíhajícímu reklamačnímu řízení směřujte pouze na e-mail rma.b2b@madehracky.cz

Co potřebuji k reklamaci?
Číslo dokladu o koupi nebo objednávky. Pokud zboží pošlete poštou, nezapomeňte přiložit průvodní dopis, ve kterém podrobně popište závadu a uveďte kontakt na vás.

Je potřeba poslat i příslušenství?
Ano

Potřebuji originální obal k výrobku?
K reklamaci originální obal není třeba, ale je vhodné v něm zboží přenášet.
Co když přijde zboží poškozené?

V případě doručení objednaného zboží prostřednictvím některého ze smluvních dopravců prodávajícího, je kupující povinen zkontrolovat, zda zboží nevykazuje vady způsobené přepravou. Pokud ano, je kupující povinen zboží nepřevzít a sepsat s dopravcem zápis o škodě. O případném poškození zboží během přepravy je kupující povinen neprodleně informovat také prodávajícího, pozdější reklamace nebudou akceptovány.

Zboží chci vrátit

Informace naleznete v sekci Odstoupení od kupní smlouvy

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ AREKLAMACE

7.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vadya po dobu dvou let od převzetí se řídí práva kupujícího zejména ust. § 2161 až2174b občanského zákoníku.

7.2. Věc je vadná zejména tehdy, neodpovídá-li ujednanému popisu,druhu, množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě nebojiným ujednaným vlastnostem; není vhodná k ujednanému účelu; není dodána sujednaným příslušenstvím nebo pokyny; nebo neodpovídá obvyklým vlastnostem adalším zákonným požadavkům.

7.3. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se zato, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vadyvylučuje.

7.4. Kupující může vytknout vadu, která sena věci projeví v době dvou let od převzetí.

7.5. Má-li věc vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění.Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu, ledaže jezvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.

7.6. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožnénebo nepřiměřeně nákladné s ohledem na význam vady a hodnotu věci bez vady.

7.7. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit odsmlouvy zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo jineodstranil řádně a včas, vada se projeví opakovaně, jde o podstatnéporušení smlouvy nebo je z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna vpřiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího. Od smlouvy nelzeodstoupit pro nevýznamnou vadu.

7.8. Reklamaci lze uplatnit zejména e-mailem na eshop@madehracky.cznebo zasláním či předáním zboží na adresu MaDe, spol. s r.o., Knínická 2104/11,664 34 Kuřim. Kupující by měl popsat vadu a uvést požadovaný způsob vyřízení.Prodávající nesmí podmínit přijetí reklamace použitím formuláře ani předloženímoriginálního obalu.

7.9. Prodávající vydá kupujícímu při uplatnění reklamace písemnépotvrzení s údaji požadovanými zákonem a po vyřízení reklamace potvrzení o datua způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

7.10. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující otom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokudse prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.