Otázka: Odkud Vás znám?
Odpověď:
Naše hračky jsou hračkami Vašeho dětství. Jsme na trhu od roku 1991 a naše
hračky naleznete ve většině hračkářství, supermarketech a e-shopech v ČR, SK a
EU. Je možné, že jste viděli i naše televizní reklamy :)
Otázka: Proč bych měl nakupovat u
Vás?
Odpověď: Jako přímí dovozci, výrobce a
distributoři zboží do ČR a SR a dalších zemí EU máme pod kontrolou celý řetěz od
výběru zboží, přes kontrolu kvality, výrobu, vývoj až po expedici.
Přímo
jednáme s dodavateli a výrobci, takže jsme našim zákazníkům schopni
poskytnout kompletnější servis. Na trhu s hračkami působíme od roku 1991 a
stojí za námi spoustu let zkušeností.
Otázka: Jak zjistím stav své
objednávky?
Odpověď: Pro zjištění stavu své
objednávky se musíte zaregistrovat zde. V průběhu vyřizování objednávky jste
také informováni notifikačními e-maily o jejím zpracování.
Otázka: Musím být u Vás registrovaný, abych mohl
nakoupit?
Odpověď: Nemusíte. Nakoupit můžete
i bez registrace, ale přijdete o spoustu výhod, jako sledování stavu objednávky
online
Otázka: Jak poznám, že je moje zboží na cestě?
Odpověď: Pod svým přihlášením na e-shopu,
notifikací v e-mailu a SMS zprávou dopravce.
Otázka: Mohu si
vyzvednout objednané zboží na Vaší adrese v
Brně?
Odpověď: Bohužel ne. Naše logistické centrum
má sídlo v Humpolci.
Otázka: Odkud dovážíte
hračky?
Odpověď: Z celého světa. Nejvíce hraček
dovážíme z Číny, která je dnes už tradičně výrobním centrem téměř všech
průmyslových odvětví. Naši dodavatelé se však nachází i v Koreji, Malajsii,
Indii, Řecku, Německu, ale i v Americe a samozřejmě také v České republice.
Neustále sledujeme
nové trendy hraček a nové dodavatele hledáme po celém
světě. Díky naší
dlouholeté zkušenosti jsme schopni vyselektovat takové
dodavatele, kteří splňují
kladené nároky na požadovaný sortiment (ať už jde
o kvalitu, cenu, funkce, bezpečnost apod.).
Otázka: Jsou vaše
hračky bezpečné?
Odpověď: Samozřejmě. Po našich
dodavatelích požadujeme, aby všechny hračky splňovaly evropské normy pro uvedení
hraček na
trh. My dovážíme hračky pro děti!
Otázka: Za
jak dlouho od objednávky od vás obdržím
zboží?
Odpověď: Nejpozději do 24 hodin od potvrzení
objednávky zboží expedujeme.
Otázka: Co potřebuji k
reklamaci?
Odpověď: Číslo dokladu o koupi nebo
objednávky. Pokud zboží pošlete poštou, nezapomeňte přiložit průvodní dopis, ve
kterém podrobně popište závadu a uveďte kontakt na vás.
Otázka:
Je potřeba poslat i příslušenství?
Odpověď:
Ano
Otázka: Potřebuji originální obal k
výrobku?
Odpověď: K reklamaci originální obal není
třeba, ale je vhodné v něm zboží přenášet.
Otázka: Co když přijde zboží
poškozené?
Odpověď: V případě doručení objednaného
zboží prostřednictvím některého ze
smluvních dopravců prodávajícího, je
kupující povinen zkontrolovat, zda zboží
nevykazuje vady způsobené
přepravou. Pokud ano, je kupující povinen zboží
nepřevzít a sepsat s
dopravcem zápis o škodě. O případném poškození zboží během
přepravy je
kupující povinen neprodleně informovat také prodávajícího, pozdější
reklamace nebudou akceptovány.
Otázka: Zboží chci
vrátit
Odpověď: Informace naleznete v sekci
Odstoupení od kupní smlouvy